4000-192-035
对于赞扬
赞扬申明：
（1）咱们对未能供给令您对劲的办事表现报歉，咱们将尽尽力填补咱们的不对。
（2）属于产物不新颖，包装不符，请在第临时候内将收到的产物图片发送给咱们，咱们将实时查问拜访落实，并在24小时内赐与回答。
（3）若您收到商品后，鲜花干枯或繁茂，请您在鲜花签收后24小时外向本店供给您所收到的花束/花盒的图片第临时候将照片发给咱们售后职员，若是收花人将鲜花抛弃或破坏，将视为赞扬有效。定货人自己亲身验收的（包含定货人和收货人一路、现场付款的），签收后不做赞扬处置。定货人自己亲身验收的（包含定货人和收货人一路、现场付款的），签收后不做赞扬处置。
赞扬体例：
（1）在线赞扬
请间接在网上点击“在线征询”，客服会为您记实处置。
（2）德律风赞扬
请间接拨打咱们的售后赞扬德律风：4006728555为您实时受理。
（2）邮箱告发
请间接将告发的内容及凭据以邮件的体例发送到[email protected]，咱们会尽快处置
赞扬处置：
一、漏单（定单按时付出胜利，因为我司缘由不支配处置）
（1）100%全额退款，可按主顾请求退回指定银行帐户，或小我网站帐户余额中，用于付出下次在网上购物的用度；
（2）按客户指按时候，咱们收费从头支配派送原定单；
二、误单
（1）不存在不可抗力的身分，跨越商定的时候不投递或隔日投递
* 将定单汇款的30％存入定货人的假造账户内或按照本来定单补送鲜花，若收花人已签收定单，则不作为赞扬处置。
（2）若以下环境形成定单提早或没法配送，咱们将不承当义务：
* 按照定单送货时候投递，收货人不在主顾指定的送货地点，并且不其余人在该处代收货色，收货人不愿收花等；
* 因不可抗力身分致使配送提早，比方：天然灾难、交通解严等；
三、花材不符
（1）因为我司失误形成主花材色彩不符
* 给收花人补送原定单的鲜花，或将定单金钱的50％退回定货人的银行账户或假造帐号内
（2）收到鲜花的主花材数目不符
* 向收花人报歉并补送缺失的鲜花支数
（3）花材不新颖
A、配送职员送去的鲜花简直很是不新颖，致使收花人拒收
处置计划：向收花人报歉并补送原款鲜花。
B、收花人对鲜花不领会觉得鲜花不新颖(比方局部花材须要一段时候能力开放)
处置计划：由我司售后办事职员向收花人诠释。
备注：
1、此类赞扬若是收花人在咱们的签收单上已具名，则不作为赞扬处置
2、此类赞扬须要收花人保留赞扬鲜花，并第临时候将鲜花照片发给咱们售后职员，若是收花人将鲜花抛弃或破坏，将视为赞扬有效。
四、贺卡
(1)不送贺卡
* 按照原定单补送贺卡并报歉。
(2)留言有误
* 按照原定单补送贺卡。
注： 若是呈现以下身分不作为赞扬处置：
1．气候前提卑劣形成的鲜花不新颖。
2．本地花材紧缺,在没法间接接洽到订花人的环境下,我方斟酌接洽收花人，若皆没法接洽，按照定单现实环境(如:诞辰,集会等),决议替代花材的定单。
4、如鲜花已送出，但非我司缘由，因收花人本身缘由不情愿签收的定单。
5、鲜花已送出，因订花人供给收花人德律风号码有误或地点不具体，且订花人也没法再次供给准确的签收信息。
6、主花材符合，因为本地行情和风俗改换配材。
7、特别花材，须要提早预订，因天然灾难，或交通耽搁致使不能按时到货，与订花人协商处置。
温馨提醒：
一、网上订购鲜花便利快速，是泛博主顾此刻最常用的订购体例。
二、颠末协商退款的金额，一个任务日内会退入客户会员账号，会员金钱无时候限定，毕生利用。
三、若是您须要接洽咱们，能够间接拨打咱们的办事热线：4000-192-035。
四、您在定单里留下的小我材料将会获得严酷失密，绝无泄露。
五、查问定单、撤单或有任何疑难请经由过程以上体例与咱们接洽。
